سياسة الخصوصية

النطاق والأدوار

تسري السياسة على الموقع العام وأدوات إدارة التاجر ونقاط البيع والطلب عبر QR وشاشات المطبخ والعملاء والمتجر وقنوات الدعم المرتبطة بها.

عندما يحدد نُظم POS غرض المعالجة وطريقتها، مثل استفسارات الموقع وإدارة الحساب، يعمل بصفته متحكماً. وعندما يستخدم التاجر نُظم POS لمعالجة بيانات عملائه أو موظفيه أو طلباته، يكون التاجر عادةً هو الذي يحدد الغرض ويعمل نُظم POS وفق تعليماته.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب والتواصل مثل الاسم والبريد والهاتف والدور.
• بيانات النشاط والفروع والسجلات والأجهزة والموظفين والإعدادات.
• سجلات التجارة مثل عناصر الطلب والمراجع والمدفوعات والمرتجعات والمخزون.
• بيانات العملاء التي يدخلها التاجر، مثل بيانات التواصل والعناوين والولاء والملاحظات.
• بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح وسجلات التشخيص والأمان.
• محتوى رسائل الدعم والاستفسارات والملاحظات.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها، والتحقق من المستخدمين والصلاحيات، ومعالجة الطلبات والمخزون والولاء والتقارير، والتواصل بشأن الحساب والحوادث، ومنع إساءة الاستخدام، والوفاء بالالتزامات القانونية والتعاقدية.

مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية. قد نشاركها بالقدر اللازم مع التاجر ومستخدميه المخولين، ومقدمي الاستضافة والاتصالات والدعم والأمان، والتكاملات التي يفعّلها التاجر، والمستشارين، أو الجهات المختصة عند وجود التزام قانوني.

النقل الدولي

قد يعالج بعض مقدمي الخدمة أو التكاملات البيانات خارج سلطنة عُمان. عند النقل الدولي نقيّم مستوى الحماية ونستخدم ضمانات تعاقدية وتقنية وتنظيمية مناسبة وفقاً للقانون.

الاحتفاظ والأمان

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للغرض وتعليمات التاجر والالتزامات القانونية والمحاسبية، ثم نحذفها أو نجعلها غير قابلة للتعريف عندما لا تعود مطلوبة. نستخدم ضوابط وصول وعزل للمستأجرين وتشفيراً عند الحاجة ومراقبة واستجابة للحوادث، مع العلم أن أي خدمة إلكترونية لا يمكن أن تضمن الأمان المطلق.

حقوقك وخياراتك

وفق القانون والاستثناءات السارية، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو تحديثها أو نسخها أو نقلها أو حجبها أو حذفها، وسحب الموافقة للمعالجة المستقبلية، كما يمكنك الاعتراض أو تقديم شكوى.

إذا قدم تاجر بياناتك إلى نُظم POS، ابدأ الطلب مع ذلك التاجر. ندعم التاجر في الرد على الطلبات المتحقق منها وقد نطلب معلومات لتأكيد الهوية والصلاحية. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات في عُمان.

بيانات الأطفال

خدمات نُظم POS موجهة للمنشآت والمستخدمين المخولين في العمل، وليست للأطفال لإنشاء حسابات مستقلة. يجب على التاجر الحصول على الموافقة أو التفويض المطلوب قبل استخدام الخدمة لمعالجة بيانات طفل.

ملفات الارتباط والتخزين المحلي

قد نستخدم العناصر الأساسية اللازمة للجلسات والأمان والتفضيلات. لا يثبت الموقع العام حالياً ملفات إعلانية أو تحليلات غير أساسية. سنحدّث الإشعار وخيارات الموافقة قبل تفعيل أي تقنيات غير أساسية عند الحاجة.

تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو الممارسات أو الالتزامات القانونية. سننشر النسخة الجديدة هنا ونحدّث تاريخها، ونقدم إشعاراً إضافياً عند وجود تغيير جوهري مناسب.